Команда сдала результат, закрыла договор и разошлась. Через полгода никто не может ответить, изменилось ли что-нибудь в организации.
Результат проекта не равен выгоде
Новая система, регламент или объект являются результатом поставки. Выгода появляется позже, когда люди начинают работать иначе и организация получает измеримый эффект.
Поэтому владелец результата и владелец выгоды могут быть разными людьми. Второй должен оставаться в контуре после формального закрытия проекта.
Карточка выгоды
Для каждой ожидаемой выгоды зафиксируйте исходное значение, целевой показатель, дату проверки, источник данных, владельца и допущения. Добавьте отрицательные эффекты. Например, ускорили один этап, но создали очередь на следующем.
Решение важнее отчета
Проверка выгод должна заканчиваться выбором: продолжить масштабирование, изменить решение, остановить его или признать ошибку в исходной гипотезе. Без этого benefits realization превращается в еще один посмертный отчет.