Большая тема
Продукт
и аналитика.
Не коллекция метрик. Система, которая связывает пользовательскую ценность, продуктовые решения и результат организации.
05 маршрутов + 01 инструментС чего начать
Сначала управленческий вопрос.
Потом данные.
Метрика полезна, только если меняет решение. Каждый маршрут начинается с вопроса и заканчивается рабочим инструментом.
Какие показатели действительно нужны продукту?
Система продуктовых метрик
Связываем пользовательскую ценность, бизнес-результат, качество сервиса и ограничения системы. Получается не витрина показателей, а контур принятия решений.
Как связать стратегическую цель с ежедневной работой команды?
Дерево метрик
Разбираем верхнеуровневый результат на управляемые драйверы и проверяем, где команда действительно способна повлиять на показатель.
Может ли одна метрика направлять продукт и не разрушать его?
North Star Metric
Выбираем показатель полученной пользователем ценности и обязательно дополняем его защитными метриками качества, экономики и доступности.
Где пользователь теряет время, доверие и результат?
Клиентский путь
Смотрим не на экран или отдельное подразделение, а на весь путь: потребность, шаги, переходы, ожидание, решения и точки отказа.
Как измерять сервис, а не посещаемость интерфейса?
Метрики цифрового сервиса
Строим измерение вокруг цели сервиса и пользовательского результата. Этот подход особенно важен для государственных и медицинских цифровых продуктов.
Инструмент
Понять, откуда пришел результат.
Соберите UTM-ссылку для Telegram, TenChat, email, QR-кода или резюме. Без регистрации и передачи данных на сервер.
Открыть UTM-конструкторПодробные руководства
С заполненными примерами
Принцип
Показатель без решения превращается в отчетность.
Для каждой метрики фиксируем вопрос, источник данных, владельца интерпретации и действие.
Открыть шаблон системы метрик ↗