Логика работы
- Одной строкой определить, зачем существует сервис
- Сформулировать пользовательский и организационный результат
- Соединить данные продукта с исследованиями пользователей
Что измерять
01Доля завершенных маршрутов
02Цифровое использование
03Стоимость транзакции
04Удовлетворенность
05Время и доля ошибок
Типичные ошибки
- Считать регистрации доказательством ценности
- Измерять только цифровую часть сквозного пути
- Добавлять аналитику после запуска сервиса
Материалы и инструменты