Когда использовать
Когда дашборд содержит десятки показателей, но не помогает принять решение или заметить ухудшение системы.
Как заполнить
- 01
Начните с управленческого вопроса
- 02
Разделите результат, поток и защитные метрики
- 03
Для каждого сигнала назначьте порог и действие
Пример
Результат: доля завершенных маршрутов
Поток: медианное время прохождения
Защита: повторные обращения и жалобы
Типичные ошибки
- Одна главная метрика без ограничителей
- Смешение активности и результата
- Показатель без владельца решения
Разобраться глубже
Формат файла: XLSX