Безопасная команда способна раньше сообщить плохую новость и спорить по существу.
Где возникает ошибка
Термин иногда используют как запрет на жесткую обратную связь. Исходная идея противоположна: люди должны иметь возможность признавать ошибку, задавать вопрос и указывать на риск без наказания за сам факт сообщения.
Что делать в реальной работе
На встречах руководитель первым называет собственное сомнение. Отделяйте сообщение о проблеме от оценки человека. Считайте не количество конфликтов, а скорость появления плохих новостей.