Таблица ролей бесполезна, если право решения осталось за пределами таблицы.
Где возникает ошибка
Команды тщательно распределяют Responsible и Accountable, но продолжают ждать человека, которого в матрице вообще нет. Причина проста: RACI описывает участие, но не всегда фиксирует границы полномочий и способ разрешения конфликта.
Что делать в реальной работе
Для каждого критичного решения добавьте владельца, срок, необходимые входные данные и правило эскалации. Проверяйте матрицу на реальном спорном сценарии, а не на идеальной схеме процесса.